Chính Sách Bảo Mật QV88 – Dữ Liệu Của Bạn, Được Bảo Vệ Thực Sự

QV88 thu thập thông tin theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp). Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo tài khoản và xác minh bạn đủ 18 tuổi.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie xác nhận – chỉ yêu cầu khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng nhất định theo yêu cầu của giấy phép hoạt động.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), tên chủ tài khoản – để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. QV88 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, thông tin bạn cung cấp khi yêu cầu hỗ trợ – để giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ – dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hiển thị.
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả, giao dịch tài chính – bắt buộc để tính toán, xử lý và xử lý tranh chấp theo yêu cầu của giấy phép.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị. Xem chi tiết tại mục 6.

QV88 sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, tính toán kết quả trò chơi và thưởng khuyến mãi, hiển thị lịch sử tài khoản.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên có thể sử dụng dịch vụ, tuân thủ yêu cầu KYC theo giấy phép hoạt động.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận tài chính, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ người dùng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và tranh chấp. Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu để đảm bảo tính nhất quán trong giải quyết.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Không phân tích hành vi cá nhân để targeting quảng cáo.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và các quy định chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, cảnh báo bảo mật qua số điện thoại đã đăng ký. QV88 không gửi tin nhắn quảng cáo mà không có sự đồng ý của bạn.

QV88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng xử lý – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch (tên, số tài khoản, số tiền). Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép dùng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ máy chủ, CDN, hệ thống sao lưu dữ liệu – tiếp cận dữ liệu ở mức kỹ thuật để vận hành hệ thống, không có quyền đọc nội dung tài khoản người dùng cụ thể.
• Cơ quan kiểm toán độc lập: Theo yêu cầu của giấy phép hoạt động, dữ liệu tổng hợp (không gắn danh tính cá nhân) về kết quả trò chơi và tỷ lệ được kiểm tra định kỳ bởi bên kiểm toán độc lập.
• Yêu cầu pháp lý: QV88 sẽ cung cấp thông tin khi có lệnh tư pháp hợp lệ, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan cấp phép theo đúng thủ tục pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trừ trường hợp pháp luật cấm thông báo.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. QV88 cam kết thông báo trước cho tất cả người dùng ít nhất 30 ngày và đảm bảo bên nhận tiếp tục áp dụng chính sách bảo vệ tương đương.

QV88 đầu tư đáng kể vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các biện pháp cụ thể đang vận hành:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ QV88 được mã hóa bằng TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng quốc tế lớn. Không có dữ liệu nào được truyền dưới dạng văn bản thuần.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản thanh toán, ảnh KYC) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ – bảo vệ ngay cả trong trường hợp hệ thống bị xâm nhập vật lý.
• Xác thực 2 yếu tố (2FA): Bảo vệ đăng nhập và giao dịch rút tiền lớn bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã xác minh.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và gắn cờ các giao dịch bất thường – bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi bạn không đang trực tiếp sử dụng.
• Sao lưu dữ liệu đa vùng: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu ở các vị trí địa lý khác nhau – đảm bảo khả năng phục hồi ngay cả trong sự cố nghiêm trọng nhất.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration test bởi bên độc lập theo yêu cầu của giấy phép hoạt động – phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên QV88 chỉ có quyền truy cập dữ liệu người dùng theo đúng vai trò công việc và mức độ cần thiết (principle of least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Dù có tất cả các biện pháp trên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, QV88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

QV88 không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản (tên, số điện thoại, ngày sinh): Lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản – theo yêu cầu của các quy định tài chính và chống rửa tiền quốc tế.
• Hồ sơ KYC (ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie): Lưu tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan cấp phép, tùy điều kiện nào dài hơn. Hồ sơ KYC được mã hóa riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu 7 năm theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính quốc tế và quy định AML. Đây là yêu cầu bắt buộc không thể thay đổi theo yêu cầu người dùng.
• Lịch sử đặt cược: Lưu 2 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp, sau đó chuyển sang lưu trữ dạng tổng hợp ẩn danh không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa khi đóng trình duyệt; cookie tùy chọn lưu tối đa 12 tháng. Xem chi tiết tại mục 6.
• Lịch sử hỗ trợ: Lưu 2 năm kể từ lần trao đổi cuối – để đảm bảo tính nhất quán khi xử lý các vấn đề kéo dài.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể liên kết lại với bạn. QV88 thực hiện quy trình xóa dữ liệu định kỳ mỗi quý.

QV88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

QV88 không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba (third-party ad tracking cookies) và không cho phép mạng quảng cáo đặt cookie trên nền tảng để theo dõi bạn sau khi rời khỏi QV88.

Bạn có thể quản lý cookie tùy chọn trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner cài đặt cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng (không thể duy trì đăng nhập).

QV88 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Mỗi quyền đều có thể thực hiện bằng cách liên hệ hỗ trợ:

QV88 tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu QV88 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức: đóng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan, hoàn trả số dư thật (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh với người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ QV88, hãy liên hệ ngay tại support@qv88.best. Chúng tôi ưu tiên xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ.

Do bản chất hoạt động trực tuyến, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại máy chủ đặt ngoài Việt Nam – cụ thể là tại các trung tâm dữ liệu được vận hành bởi các nhà cung cấp hạ tầng đám mây quốc tế có uy tín.

Trong tất cả các trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, QV88 đảm bảo:

• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ – không ai tại trung tâm dữ liệu có thể đọc nội dung tài khoản của bạn.
• Các nhà cung cấp hạ tầng được chọn lọc theo tiêu chí tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2) và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Không có bên nào trong chuỗi xử lý dữ liệu được phép sử dụng thông tin người dùng QV88 cho mục đích của riêng họ.

Nếu bạn muốn biết cụ thể hơn về vị trí lưu trữ dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ QV88 để được cung cấp thông tin chi tiết theo yêu cầu.

QV88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi sản phẩm thay đổi, khi có yêu cầu pháp lý mới hoặc khi chúng tôi tìm ra cách tốt hơn để giải thích các thực hành hiện có. Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi quan trọng – ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách dữ liệu được sử dụng: Thông báo trước ít nhất 30 ngày qua thông báo trong ứng dụng và số điện thoại đăng ký.
• Thay đổi nhỏ – làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên lạc, bổ sung giải thích không thay đổi thực chất: Cập nhật trực tiếp với thông báo ngắn tại đầu trang.
• Thay đổi khẩn cấp – do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay với thông báo đồng thời.

Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ ghi rõ phần nào thay đổi và lý do tại sao – không chỉ gửi bản mới mà không giải thích. Ngày cập nhật lần cuối luôn hiển thị ở đầu tài liệu này.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@qv88.best – tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý
• Live chat: Trong ứng dụng QV88, 24/7 – phản hồi trong 5 phút

Cam kết của QV88: phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ, giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc cho các yêu cầu quyền riêng tư phức tạp, 5 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường.

Nếu bạn cho rằng QV88 không xử lý dữ liệu của bạn đúng theo chính sách này và sau khi đã liên hệ QV88 mà chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan cấp phép quản lý QV88. Thông tin liên lạc của cơ quan cấp phép sẽ được cung cấp khi yêu cầu qua đội hỗ trợ.